So erreichen Sie uns beim Bingobonga Casino

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da und antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Ihre Wege zu unserem Support

Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit

Den schnellsten Weg zu uns finden Sie direkt auf bingobonga.co.at: Klicken Sie rechts unten auf das Chat-Symbol, und Sie sind mit einem Mitarbeiter verbunden. Der Live-Chat ist 24/7 verfügbar, auch an Wochenenden und Feiertagen. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten.

Wenn es Ihnen lieber schriftlich ist, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, bei komplexen Anliegen wie KYC-Prüfungen kann es bis zu 48 Stunden dauern. Eine Telefonhotline bieten wir derzeit nicht an, dafür erreichen Sie uns auf jedem Gerät, mobil wie am Desktop, ohne zusätzliche App.

Wobei wir Ihnen helfen

Unsere Themen im Überblick

Bei Zahlungsthemen hilft es, wenn Sie die Transaktions-ID und den Betrag gleich mitteilen. Bei Bonusfragen nennen Sie uns am besten den Namen der Aktion. So klären wir Ihr Anliegen meist im ersten Kontakt.

• Konto und KYC: Registrierung, Login-Probleme, Einreichung von Ausweisdokumenten, Adressnachweis und Zahlungsartennachweis vor der ersten Auszahlung
• Ein- und Auszahlungen: Mindesteinzahlung ab 1 EUR, Mindestauszahlung 20 EUR, Auszahlungslimits von 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat, gebührenfrei
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, abgebrochene Spielrunden, Fehlermeldungen auf iOS oder Android
• Bonusfragen: Willkommensbonus von 100 Prozent bis 900 EUR plus 50 Freispiele, Umsatzbedingungen von 35x, wöchentlicher Cashback bis 15 Prozent, Reload-Bonus und Freitage-Spins
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Selbstsperre sowie Vermittlung an die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut

Diese Schritte beschleunigen Ihre Anfrage

Kurz prüfen, dann schreiben

Haben Sie all das geprüft und Ihr Anliegen bleibt offen? Dann halten Sie beim Schreiben bitte Ihren Benutzernamen, die betroffene Transaktion und einen Screenshot bereit. Das erspart Ihnen Rückfragen und uns Zeit.

• Schauen Sie in die FAQ-Rubrik auf bingobonga.co.at: Dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Einzahlung, Auszahlung und Bonusbedingungen.
• Prüfen Sie den KYC-Status in Ihrem Profil: Ist die Verifizierung noch offen, sehen Sie dort, welches Dokument fehlt oder gerade geprüft wird.
• Öffnen Sie die Transaktionsübersicht in Ihrem Konto: Eingänge und Ausgänge erscheinen dort meist innerhalb weniger Minuten, auch bei Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether.

Firma, Post und Medienanfragen

Postanschrift und Geschäftspartner

Für formelle Korrespondenz schreiben Sie an unseren Betreiber, die BingoBonga Malta Ltd, lizenziert unter der Nummer MGA/B2C/394/2017 durch die Malta Gaming Authority. Geschäftliche Anfragen, Presseauskünfte und Partnerschaftsvorschläge senden Sie bitte mit dem Betreff „Presse“ oder „Partnerprogramm“ an [email protected]. Wir leiten solche Nachrichten intern an die zuständige Abteilung weiter und melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Für alle Spielanliegen bleibt der Live-Chat der schnellste Weg. Nichts geht verloren: Jede Anfrage erhält eine Ticketnummer, und Sie können jederzeit den Stand Ihrer Anfrage erfragen.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Bingobonga Support im Live-Chat?

Der Live-Chat ist 24/7 besetzt, die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten. E-Mail-Anfragen beantworten wir meist innerhalb von 24 Stunden.

Gibt es eine Telefonnummer für den Support?

Nein, wir bieten keine Telefonhotline an. Sie erreichen uns rund um die Uhr per Live-Chat auf bingobonga.co.at oder per E-Mail an [email protected].

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Prüfung?

Einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Reichen Sie alles vor der ersten Auszahlung direkt in Ihrem Profil ein, dann dauert die Prüfung in der Regel nicht lange.

An wen wende ich mich bei Fragen zu Verantwortungsvollem Spielen?

Schreiben Sie uns per Live-Chat oder E-Mail. Wir helfen bei Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Selbstsperren und vermitteln auf Wunsch Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien oder zum Anton Proksch Institut.

In welchen Sprachen erreiche ich den Support?

Unser Team antwortet auf Deutsch und Englisch, rund um die Uhr an jedem Tag der Woche.